CRM
영업(판매 및 고객 관리)
CRM(Customer Relationship Management)은 영업(판매 및 고객 관리) 시스템으로 승인시스템, 생산시스템, 재권관리 시스템과 연동됩니다. 고객관리에서 견적 관리, 수주예상관리를 거쳐 실패 사유관리와 일정 관리를 수행하며, 수주관리를 통해 출하관리와 작지 관리로 이어집니다. 영업 버퍼미팅, 계획 vs 실적, 분석 관리, 수요예측관리 기능을 제공합니다.
주요 도입 효과
핵심 기능
CRM 모듈의 주요 기능을 소개합니다.
고객관리
거래 중이거나 잠재적인 거래 고객을 체계적으로 관리하여, 영업 활동에서의 누락을 방지합니다. 고객 유형 선택, 사업소 및 대리점 및 영업사원 선택, 고객 리스트, 고객상세정보 조회 기능을 제공합니다.
일정관리
일자별로 영업 활동(방문, 수금, 견적, 수주 등)을 한눈에 확인하고, 이를 기반으로 체계적인 영업 계획을 수립합니다. 영업활동 정보 입력·관리 및 영업사원 변경시에도 지속적인 관리가 가능하도록 이력을 관리합니다.
견적관리
신규 견적의 작성과 기존 견적의 수정을 한눈에 관리할 수 있는 통합 화면입니다. 견적에 필요한 고객 정보, 기종, 사양, 옵션, 납기 조건 등을 통합적으로 등록하여 관리합니다.
수주관리
수주 계약 시 필요한 정보를 누락 없이 등록·관리할 수 있는 화면으로, 수주 건별 시스템과 연동되어 정확한 계약 진행을 지원합니다. 사업소에서 수주정보 입력 후 영업본부 승인시스템과 생산본부 승인시스템을 거칩니다.
영업본부 버퍼미팅
영업 현장에서 발생하는 이슈나 지원 요청 사항을 확인하고 신속히 대응함으로써 원활한 영업 활동을 지원합니다.
영업분석
매월 영업 관련 성과지표를 체계적으로 관리하여 진척현황과 성과 분석(예산)으로 목표 관리를 지원합니다. 최근 3년간 영업 성과지표의 추세를 비교 관리함으로써 성과 변화와 추세를 효과적으로 분석합니다.
메뉴 구성
CRM 모듈은 11개의 서브 메뉴와 52개의 프로그램으로 구성됩니다.
화면 미리보기
CRM 모듈의 실제 화면을 확인해 보세요.
고객관리 - 주요고객관리
거래 중이거나 잠재적인 거래 고객을 체계적으로 관리하여, 영업 활동에서의 누락을 방지할 수 있도록 관리
